FAQ
Apakah Framorable menyediakan hadiah?
Ya. Silahkan lihat opsi paket hadiah di marketplace (Tokopedia/Shopee), kemudian unduh aplikasi Framorable untuk mengkreasikan paket tersebut sesuai keinginan Anda agar hari istimewa menjadi semakin tidak terlupakan.
Does Framorable provide gifts?
Yes. You can find our gift packages on the marketplace (Tokopedia/Shopee), then download our Framorable application to customize the package and make your special day become more unforgettable.
Berapa lama proses pembuatan hadiah custom Framorable?
Kami membutuhkan sekitar 2-5 hari (di luar waktu pengiriman keluar kota), tergantung tingkat kerumitan pesanan Anda.
How long does Framorable take to process my custom gifts?
We need 2-5 days (out-of-town delivery time excluded), depending on the difficulty level of your order.
Apakah saya harus mengunduh aplikasi Framorable?
Ya. Sebagai pengirim, Anda membutuhkan aplikasi Framorable untuk memilih dan mengkreasikan hadiah. Sebagai penerima, aplikasi Framorable adalah ‘jiwa’ yang akan melengkapi kebahagiaan dan pengalaman membuka hadiah Anda.
Aplikasi Framorable dapat diunduh di Play Store atau App Store.
Do I have to download the Framorable application?
Yes. As the sender, you need the Framorable application to choose and customize your gifts. As the recipient, the Framorable application is the ‘soul’ that completes your joy and experience when you are opening your gifts. Framorable application is available for download via Play Store or App Store.
Bagaimana cara menggunakan aplikasi Framorable?
Jangan khawatir, Anda akan menemukan panduan penggunaan setelah mengunduh dan membuka aplikasi.
How to use the Framorable application?
Rest assured, you will find an instruction manual after downloading and opening the application.
Apakah saya dapat melakukan refund untuk hadiah?
Sudah menjadi tanggung jawab kami untuk merespon dan mengupayakan kepercayaan maupun permintaan Anda sebaik mungkin. Di sisi lain, kami juga percaya bahwa Anda memiliki begitu banyak opsi, namun akhirnya memutuskan untuk memilih Framorable melalui pertimbangan yang panjang, sehingga kami tidak menerima permintaan refund dalam bentuk apapun.
Can I ask for a refund?
Our responsibility is to respond and strive to fulfil your trust and request. At the same time, we believe that you have so many options, but finally deciding to choose Framorable after a long consideration, thus we do not accept requests for refund in any forms.
Siapa yang menanggung ongkos kirim hadiah?
Harga setiap paket kami telah mempertimbangkan kemungkinan ongkos kirim tambahan. Namun, karena voucher hanya dapat diperoleh melalui marketplace, ongkos kirim akan disesuaikan dengan kebijakan marketplace tempat Anda bertransaksi.
Who will pay for the delivery fee?
Our product pricing have taken into account the additional delivery fee. However, since the voucher code can only be acquired via transaction on the marketplace (Tokopedia/Shopee), the delivery fee may vary depending on which marketplace you chose to buy on.
Pembayaran apa yang tersedia untuk membeli hadiah?
Dikarenakan pemesanan dilakukan melalui marketplace, terdapat opsi yang beragam, baik melalui transfer bank ataupun e-wallet, sehingga Anda dapat memilih metode pembayaran yang paling mudah dan sesuai bagi Anda.
What are the available payments for purchasing gifts?
Since the transaction occurs on the marketplace, you have many options such as bank transfer or e-wallet, thus you may choose whichever payment method that feels the easiest and most suitable.
Apakah saya harus membuat akun sebelum menggunakan Framorable?
Ya. Sebagai pemesan atau pengirim, Anda perlu membuat akun dalam aplikasi Framorable untuk mengkreasikan paket hadiah. Sebagai penerima, Anda tidak perlu membuat akun untuk mengakses hadiah.
Do I have to make an account before using Framorable?
Yes. As the sender, you have to make an account in the Framorable application to customize the gift package prior to delivery. As the recipient, you don’t have to make an account to access the gift.